Онлайн чат
Чатбот за сайт с изкуствен интелект: какво е, колко струва и как работи онлайн чатът
Чатботът е програма, която отговаря на посетителите в прозорец за чат на сайта. Старите чатботове следват готови сценарии. Чатботът с изкуствен интелект разбира свободен текст и отговаря по същество. Онлайн чатът на Sellinger отговаря на посетителите, квалифицира ги и записва срещи по всяко време, предава на човек при нужда и струва от $19 на месец.
Публикувано от Sellinger AI. Числата и настройките са проверени на 19 октомври 2026 г. спрямо регистъра на фактите (на английски). Съобщете за грешка.
Какво е чатбот
Значението на думата е просто: бот, който пише в чат. Има три вида, които често се бъркат:
- Чатбот със сценарий. Предлага бутони и готови отговори. Евтин и предвидим, но се губи при всеки въпрос извън сценария.
- Онлайн чат с хора. Прозорецът за чат е свързан с вашия екип. Отговорите са добри, докато има кой да ги пише.
- AI чатбот. Чатбот с изкуствен интелект, който разбира въпроса, отговаря от информацията, която сте му дали, и предава на човек, когато не знае.
Търсенето „чатбот GPT“ обикновено означава точно третия вид: чат, който разбира като ChatGPT, но говори за вашия бизнес. Разликата е, че чатботът за сайт трябва да знае вашите продукти и условия и да не измисля.
Как работи онлайн чатът на Sellinger
Чатът на Sellinger се задвижва от същия AI, който пише в LinkedIn, по имейл и в WhatsApp. Поставяте един ред код на сайта, задавате знанията за продукта, целите на разговора и вида на прозореца, и чатът започва да отговаря.
- Режим продажби: за нови посетители. Квалифицира, отговаря на въпроси за продукта и на възражения и записва срещи за демонстрация.
- Режим поддръжка: за съществуващи клиенти. Отговаря на въпроси и ескалира към екипа ви, когато е нужно.
- Предаване на човек: когато AI не може да реши нещо, разговорът отива при екипа ви с историята на посетителя и целия запис на чата.
- Помни посетителите: върнал се посетител продължава оттам, откъдето е спрял, без вход.
- Обща пощенска кутия: чатът е заедно с разговорите в LinkedIn, имейл и WhatsApp. Ако посетителят по-късно получи имейл, агентът знае какво е казано в чата.
Прозорецът използва бисквитки и данни от IP адреса, за да даде на агента контекст за посетителя, например компанията и разгледаните страници. Ако сайтът ви изисква съгласие за бисквитки, включете чата в него.
Чатбот: цена
Цената на онлайн чата в Sellinger зависи от броя отговори на AI на месец. Прозорците за чат са неограничени във всеки план.
| План | Цена | Отговори на AI |
|---|---|---|
| Starter | $19 | 300 |
| Growth | $59 | 1500 |
| Scale | $149 | 5000 |
| Pro | $499 | 20 000 |
30 дни безплатно, без карта. Чатът е включен и в пакетите Multichannel, Full Stack и All-In.
Чатбот на български
Агентите на Sellinger пишат на езика на разговора. Пример от друг канал: в Хотел Пирин, който е свързано лице на Sellinger, 22 от 54 запитвания от гости бяха на език, различен от български (английски, македонски, сръбски и руски), а агентът за резервации отговаряше средно за 41 секунди. Този агент работеше по имейл, във Facebook Messenger и WhatsApp, не в чата на сайта, затова го даваме като пример за поведението на агента, не като резултат на чата.
Кой е най-добрият чатбот
Няма един най-добър чатбот, има подходящ за вашия случай. Не публикуваме класации, в които сами си даваме оценка. Ето въпросите, които да зададете на всеки доставчик:
- Отговаря ли от вашата информация или си измисля?
- Предава ли на човек и с каква история?
- Свързан ли е с другите ви канали и с CRM?
- Как се плаща: по разговор, по отговор, по потребител?
- Може ли да записва срещи директно в календара?
Ако продавате и в Instagram, вижте и инстаграм агента, който отговаря в директ, на коментари и сторита.
Чести въпроси
Какво е чатбот с изкуствен интелект?
Колко струва чатбот за сайт?
Как се слага чат на сайта?
Помни ли чатът посетителите, които се връщат?
Може ли чатботът да предаде разговора на човек?
Вижте още: Инстаграм агент, WhatsApp Business, AI агент за продажби, Live chat (на английски).
